Menu
0

Reklamace

Reklamační řád

Případné reklamace vyřídíme v souladu platnými právními předpisy (Občanský zákoník pro fyzické osoby, Obchodní zákoník pro právnické osoby).

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není u výrobku uvedeno jinak.
Nárok na uplatnění záruky může zaniknout, pokud :

   
    * Výrobek byl poškozen neodbornou instalací nebo zacházením a obsluhou prováděnou v rozporu s uživatelskou příručkou (pokud u výrobku existuje).
    * Výrobek byl používán v podmínkách, které neodpovídaly parametrům a požadavkům uvedeným v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
    * Výrobek byl poškozen působením živlů.
    * Výrobek byl poškozen nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
    * Výrobek byl poškozen v důsledku zapojení do sítě, která neodpovídá příslušné ČSN.
    * Pokud před tapetováním nebyla použita penetrace.
Upozornění:
- při reklamaci tapet je doporučeno reklamovat celou tapetu, nikoliv jejich kus. Při rozbalení je nutno přemotat a překontrolovat celý pás tapety. Pokud z tapety bude odstřihnut kus, nebo bude tapeta rozstříhána, nebo bude-li chybět informační štítek tapety, může být reklamace zamítnuta nebo odpočítána poměrná část jako náklad na vrácení zboží do původního stavu, což může být až 100% z ceny zboží. Tuto informaci nám poskytla ČOI.

Postup při reklamaci:

    * Informujte nás o reklamaci telefonicky nebo e-mailem nebo jakkoliv jinak
    * Zboží zašlete nebo dopravte jakkoliv jinak na naši adresu s písemným popisem reklamace, nezapoměnte na kopii
         faktury.- níže uvedenou
    * Do zásilky uveďte důvod reklamace a nejlépe přiložte kopii daňového dokladu.

Reklamované zboží odeslané dobírkou nebo na jinou adresu nebude převzato.
Adresa pro zaslání nebo předání reklamace: Vzorkovna-tapety, Kpt. Jaroše 15, Boskovice, 68001

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího vzniku (datum odeslání od zákazníka)

 
Odstoupení od kupní smlouvy ze strany zákazníka:
 

Kupující má dle §53 odst. 6 zák. číslo 40/1964 Sb. (Obč. zák.)právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Toto právo platí pro nákupy fyzických osob, nikoli podnikatelů na IČO. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, žádáme o Vás dodržení níže uvedených podmínek.

Zašlete nám zboží s například písemnou zprávou obsahující informaci o odstoupení od smlouvy + kopie faktury.
V případě, že v balíku nebudou potřebné dokumenty, může dojít k recyklaci balíku.


Zboží posílejte pokud možno doporučeně (nikoliv na dobírku), doporučujeme pojistit. Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme převodem na Váš účet, nebo jinou formou (například složenkou) a to nejpozději do 30 dnů po fyzickém obdržení zboží. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek neakceptujeme odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

Zboží posílejte na adresu: Kupsa Zdeněk, Kpt. Jaroše 15, Boskovice 68001. Nikoliv však jako dobírku!